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2021.07.01

【返品・返金のお知らせ】 SHINee New Mini Album『SUPERSTAR』発売記念応募特典A賞『個別オンラインMEET&GREET』開催中止に伴う、A賞ご応募のお客様への返品・返金対応手続きのお知らせ

平素よりSHINeeに多大なるご高配、ご声援を賜り、誠にありがとうございます。

7月28()発売 SHINee New Mini AlbumSUPERSTAR』発売記念応募特典A賞『個別オンラインMEET&GREET』の開催に向け、各所協議を重ねてまいりましたが、SM ENTERTAINMENT Co., Ltd.より発表がありました通り、当該イベント全4回全て(テミンの回、キーの回、ミンホの回、オンユの回)の中止決定に至りました。楽しみにしていただいた当選者の皆様、また、ご応募いただいた全ての皆様へ心よりお詫び申し上げます。

つきましては、A賞ご応募のお客様を対象としまして、返品・返金対応をご希望のお客様に、手続きの詳細をご案内させていただきます。

なお、返品・返金の対象は「A賞へご応募いただいたお客様」のみとなりますのでご注意ください。

■【返品申込書兼同意書】について:
※必ずお読みください。
返品・返金対応の手続きには、【対象CD】とともに、【返品申込書兼同意書】を返品窓口までご返送いただく必要があります。お手数ですが、下記より【返品申込書兼同意書】をダウンロードしていただき、印刷した【返品申込書兼同意書】に必要事項のご記入をお願い致します。

【返品申込書兼同意書】のダウンロードはこちら
大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、滞りなく返品・返金対応の手続きを進めさせていただくため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■対象CD
2021年7月28日(水)発売 SHINee New Mini Album 『SUPERSTAR』
・完全生産限定盤A -Photo Edition- 税込3,850円 / UPCH-29398
・完全生産限定盤B -Movie Edition- 税込3,850円 / UPCH-29399
・初回生産限定盤 -ONEW Edition- 税込2,750円 / UPCH-29400
・初回生産限定盤 -MINHO Edition- 税込2,750円 / UPCH-29401
・初回生産限定盤 -KEY Edition- 税込2,750円 / UPCH-29402
・初回生産限定盤 -TAEMIN Edition- 税込2,750円 / UPCH-29403
・通常盤・初回プレス 税込2,200円 / UPCH-29404

■返品・返金のお手続きについて:
1. 返品の手続き:【返品申込書兼同意書】【対象CD】の2点を返品窓口まで着払いでご返送ください

<返品物について>
以下①~②全てを返品窓口まで着払いでご返送下さい。1点でも不足している場合は返品をお受けできません。

①返品申込書兼同意書:
・お手数ですがダウンロードしていただき、印刷をお願い致します。ダウンロードはこちら
・印刷した【返品申込書兼同意書】に必要事項を全てご記入ください。
※必要事項の内、お客様の管理番号はticket boardからメールでご案内された数字のみの6桁の番号です。(ticket boardのマイページでもご参照いただけます)

対象CD2021728()発売 SHINee New Mini Album SUPERSTAR」全7形態

CDは、必ず「未開封」の状態で返品ください開封されたCDを送付いただいても返金は致しかねます。

※上記以外のCDは対象外です。ご返送いただいても返金対応はお受けできません。対象外のCD等をご返送いただいた場合、弊社の判断で廃棄処分させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※ご返送いただいた【返品申込書兼同意書】と【対象CD】の数量が不一致の場合、ご返送いただいた【対象CD】の数量に応じた金額を返金させていただきます。

※必ず、ご返送いただくCDの数量と、返品申込書兼同意書に記載の数量が一致するかをご確認ください。

※返送物に不備・不足があった際も、こちらから連絡は行いません。予めご了承ください。

<返品窓口・返送先>
140-0011
東京都品川区東大井1-5-13 愛宕倉庫4F

ユニバーサルミュージック
SHINee
ミニアルバム『SUPERSTAR』返品担当
TEL:0570-044-088

※伝票の【品名】もしくは【備考】に、"<SHINee ミニアルバム『SUPERSTAR』返品>"のご記入をお願い致します。
※お荷物を返品窓口へ直接お持ちいただいても返品・返金対応はお受けできません。
※「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でのご返送をお願い致します。
※お荷物は着払いでお送りください。元払いでお送りいただいてもご負担いただいた送料の返金はできませんのでご注意ください。
※配送伝票の控えは、ご返金が完了するまで大切に保管いただきますようお願い致します。
※お問い合わせの際は下記に記載の「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。

<返品受付期間>
2021年7月27日(火)~8月11日(水)必着
811日(水)までに到着するようにご返送ください。
・返品受付期間を過ぎての返品・返金対応はお受けできません。あらかじめご注意ください。
・上記期間中にご返送いただけないお客様は、返品受付期間中に氏名、理由などを事前にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
A賞をご応募されたご本人様のお名前にてご返品手続きをお願い致します。
ご応募されたお客様は、ticket boardにご登録のお名前・住所・電話番号・管理番号にて管理しております。
※ご応募されたお客様ご本人様以外からのお手続きはお受けできません。

2. 返金について:ご返送いただいた【対象CD】に応じて返金方法をご案内致します。

ご返送いただいた【返品申込書兼同意書】、未開封の【対象CD】を確認次第、別途返金担当業者(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)より返金のお手続きに関するメールをお送り致します。
お手続き詳細は到着したメールの内容をご確認ください。

※返金のお手続きに関するメールは8月下旬~9月上旬より順次お送り致します。
(申し訳ございませんが、到着した商品の検品作業等によって、ご案内が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。)
※返金のお手続きは到着したメール内容をよくご確認頂き、入力、登録をお願い致します。
※返金は「銀行口座振込」もしくは「セブン銀行ATM払出」いずれかをお客様が選択して頂きます。
なお、「セブン銀行ATM払出」は、払い戻し総額が10万円以下のみ利用可となります。それ以上の払出のお客様は「銀行口座振込」を選択いただきますよう、お願い致します。
※返金は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社より行います。
※GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきますので、下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com

ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

【商品返品に関するお問い合わせ】
SHINee
返品返金事務局
お問い合わせフォーム: https://supportform.jp/shinee-refund
月~金 10:0017:00(土日・祝日・年末年始を除く)

ユニバーサル ミュージック合同会社

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