平素よりSHINeeに多大なるご高配、ご声援を賜り、誠にありがとうございます。
7月28日(水)発売 SHINee New Mini Album『SUPERSTAR』発売記念応募特典A賞『個別オンラインMEET&GREET』の開催中止に伴う、A賞ご応募のお客様への返品・返金対応手続きのお知らせを7月1日（木）に致しました。その後、オンラインサイトでご購入のお客様に関して「送料のご返金」に関しても追加検討させて頂きました。
対象CD代金に加え「送料」に関しても返金対応をさせていただきますのでご連絡致します。
送料返金に関してのご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
●対象オンラインサイト、対象者、送料
※上記「対象者」は対象オンラインサイトでご購入いただき、A賞にご応募のお客様の内、返品・返金を希望され、上記に該当する配送のお客様となります。
※「TOWER RECORDS ONLINE」で「日本郵便 ゆうパック指定」は送料220円（税込）＋別途手数料407円の合計金額を表記しております。
※「amazon.co.jp」は購入金額が2,000円以上は送料無料となります。今回の対象CDは税抜2,000円（税込2,200円）以上となりますので、送料返金の対象外といたします。又「UNIVERSAL MUSIC STORE」で購入金額が2,500円以上は送料無料となりますので、こちらも送料返金の対象外となります。「TOWER RECORDS ONLINE」では購入金額が10,000円以上のお客様、セブンイレブン受け取りのお客様は送料無料となりますので、こちらも送料返金の対象外といたします。
●【対象CD】【返品申込書兼同意書】と共に【同梱いただく必要物】
誠にお手数をおかけして申し訳ございませんが、送料のお支払いを確実に、かつ円滑に進めるため、【対象CD】【返品申込書兼同意書】に加え、下記を同封していただきますようお願い致します。
※上記【同梱いただく必要物】が同梱されていない場合は送料の返金は致しかねます。
※複数回送料が発生しているお客様は、上記「同梱いただく必要物」を発送回数分同梱いただきますようお願い致します。発送回数に応じた送料を返金致します。
※「TOWER RECORDS ONLINE」では、荷物に貼付の伝票では「指定先配送 10,000円以内のご注文」のお客様か、「日本郵便 ゆうパック指定」をご指定のお客様か判別がつきません。お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、「マイページ」から「領収書/購入証明書」をプリントアウトし、同梱いただきますようお願い致します。
⇒方法：「マイページ」にログインし、注文履歴を開くと「領収書/購入証明書」の項目があり、そちらの項目を押すと領収書が自動発行されます。
●【返品申込書兼同意書】
送料返金を申込のお客様対象で、【返品申込書兼同意書】に送料の項目を追加いたしました。
送料を申込のお客様はお手数をおかけして申し訳ございませんが、下記より【返品申込書兼同意書】をダウンロードしていただき、印刷した「返品申込書兼同意書」に必要事項の記入をお願い致します。
【返品申込書兼同意書】のダウンロードはこちら▼
※送料返金を申込でないお客様は上記【返品申込書兼同意書】でも、7月1日にお知らせしました【返品申込書兼同意書】のどちらに記入いただいても構いません。
●送料返金に関しまして
お客様から送付いただきました上記【同梱いただく必要物】と【返品申込書兼同意書】をご確認させて頂いた上で、送料を対象CD代金に加えた金額の返金をGMOペイメントゲートウェイ株式会社より行います。
●その他
※その他返品返金に関しての詳細は下記URLよりご確認ください。
https://shinee.jp/news/2021/0701_1864.html
※恐縮ですが、返金は「CD代金」、「送料」のみとさせていただきます。その他の発生費用に関しては対応致しかねます。予めご了承ください。
【商品返品に関するお問い合わせ】
SHINee返品返金事務局
お問い合わせフォーム： https://supportform.jp/shinee-refund
月～金 10:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く）
ユニバーサル ミュージック合同会社